Politique de vente et service personnalisé
Chez Créa by Angel, chaque création est conçue avec attention et passion, dans le respect de vos envies et besoins. Cette politique de vente vise à garantir une relation transparente, bienveillante et professionnelle avec notre clientèle.
Commandes personnalisées :
Nos produits étant majoritairement faits sur mesure, nous vous offrons la possibilité de :
• Choisir les couleurs, prénoms, dates, messages, formats, etc... ;
• Valider un aperçu ou maquette.
Une fois la personnalisation validée, aucune modification ne pourra être apportée après la mise en production.
Validation & paiement :
• Toute commande est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement effectué.
• Pour les demandes sur mesure complexes, un devis ou un échange préalable pourra être proposé.
• Le paiement se fait via CB, virement.
Délais de réalisation :
Les délais de fabrication varient selon le produit :
• Entre 3 et 7 jours ouvrés pour les créations personnalisées ;
• Possibilité de délai plus long pour des commandes en volume ou en période chargée.
Ces délais n’incluent pas le temps de livraison.
Produits non retournables :
En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.
Important à lire avant de commander :
• Vérifiez soigneusement l’orthographe des prénoms, dates ou textes fournis : la création se fera exactement selon les informations que vous nous transmettez ;
• Les couleurs peuvent légèrement varier entre les écrans et le rendu final (papier, bois, plexi, etc.) ;
• Si un doute subsiste ou si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous écrire avant de valider votre commande.
Engagement qualité & service :
Nous nous engageons à :
• Vous accompagner tout au long de votre commande ;
• Répondre à vos messages sous 24 à 48h (jours ouvrés) ;
• Vous livrer un produit conforme, de qualité, réalisé avec soin.
En cas de problème ou d’insatisfaction, n’hésitez pas à nous contacter : nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
Commandes en gros & professionnels :
Vous êtes un professionnel, une entreprise, une association ou vous organisez un événement de grande ampleur (mariage, baptême, salon, fête d’entreprise, etc.) ?
Nous proposons des solutions sur-mesure pour vos besoins en quantité ou en séries personnalisées.
• Devis personnalisé sur demande ;
• Tarifs dégressifs à partir d’un certain volume ;
• Délai de production ajusté selon le projet.
Contactez nous à creabyangel19@gmail.com ou via le formulaire pour échanger sur vos besoins spécifiques.